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Pago
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Importe reservado
Al utilizar una tarjeta de pago, ya sea de débito o crédito, se realiza una reserva por el importe de la transacción. Este importe permanece reservado hasta que la tienda web haya procesado y enviado su pedido. Una vez enviado el pedido, el importe se retirará de la cuenta. El tiempo de reserva depende del producto o servicio.
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Al utilizar una tarjeta de débito, podrá ver que el dinero está reservado en su cuenta y su saldo disponible aparecerá como menor. Si usted o la tienda web cancelan el pedido, la tienda no podrá retirar el dinero, pero es posible que aún vea la reserva en su cuenta durante un tiempo. Tenga en cuenta que solo el banco (o el emisor de la tarjeta) puede cancelar dicha reserva.
Autorización de tarjeta de crédito
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Entrega y Envío
El plazo de entrega de su pedido es de 2 a 5 días hábiles con GLS.
Si se arrepiente de su compra (Desistimiento)
EzyTeq.com ofrece un reembolso total de 14 días para los productos comprados en el sitio web, a menos que se acuerde lo contrario o se indique en su pedido. El periodo de 14 días comienza el día en que se entrega el pedido. Usted mismo asumirá los gastos de devolución.
La solicitud de cancelación debe notificársenos a más tardar 14 días después de la entrega, y el producto debe entregársenos a más tardar 14 días después de que se nos informe de su uso del derecho de desistimiento. Si desea hacer uso de su derecho de desistimiento, debe enviarnos un correo electrónico a info@ezyteq.com. En su mensaje, indique claramente que desea utilizar su derecho de desistimiento.
Estado del artículo devuelto
Usted es responsable del estado del producto y de la disminución del valor de los bienes causada por una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos. Esto significa que puede probar el artículo de la misma manera que si estuviera comprando en una tienda física.
Si el artículo se prueba o utiliza más allá de lo descrito anteriormente, se considerará usado y de valor disminuido. Esto significa que, al cancelar la compra, recibirá una parte mínima o nada del importe de la compra reembolsado. Corresponde a EzyTeq.com evaluar el estado del artículo.
Garantía
Existe una garantía de 2 años en los productos de acuerdo con la Ley de Venta de Bienes de Dinamarca. La garantía se aplica a todos los errores en el software, el material y la fabricación. Las quejas relativas a errores y defectos deben notificarse a EzyTeq.com en un tiempo razonable después de haber recibido los bienes. Consideramos un máximo de 24 meses como un tiempo razonable, a menos que se acuerde lo contrario. Reembolsaremos los gastos de envío razonables.
La garantía queda anulada si los artículos se manipulan de forma inadecuada o inusual. EzyTeq.com cubre los gastos de devolución en una medida razonable.
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No se aceptarán reclamaciones de garantía si se envían por el sistema de pago contra reembolso.
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Derecho a reclamar
En caso de que desee reclamar sobre productos comprados con nosotros, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puede presentar una reclamación sobre los bienes comprados al Instituto Danés de Resolución de Disputas, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca. Puede presentar una reclamación en línea a través de Klageportalen para Nævnenes Hus.
Es un requisito previo para presentar una reclamación que el producto o servicio haya costado al menos 1.100 DKK y un máximo de 100.000 DKK. Para reclamaciones sobre ropa y calzado, el precio debe ser de al menos 720 DKK. Los límites de importe pueden cambiar. Debe pagar una tasa para que se procese la reclamación.
También puede utilizar el registro de reclamaciones en línea de la Comisión Europea: