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Conditions Générales
EzyTeq.com /V. DT Trading Aps
Thyges Vænge 1
2770 Kastrup
Danemark
E-mail : info@ezyteq.com
N° d'enregistrement de la société : DK41869216
Paiement
EzyTeq.com accepte les paiements en ligne avec les cartes de crédit suivantes : Visa/Dankort, Visa, Mastercard, ApplePay. Le paiement ne sera débité de votre compte que lorsque l'article physique sera expédié ou que le produit virtuel sera créé, sauf accord contraire ou indication contraire sur votre commande.
Montant réservé
Lors de l'utilisation d'une carte de paiement (débit ou crédit), une réservation est effectuée pour le montant de la transaction. Ce montant est réservé jusqu'à ce que la boutique en ligne ait traité et expédié votre commande. Lorsque la commande est expédiée, le montant est retiré du compte. Le temps de réservation dépend du produit ou du service.
Autorisation par carte de débit
Lorsque vous utilisez une carte de débit, vous pourrez voir que l'argent est réservé sur votre compte et votre solde disponible paraîtra donc moins élevé. Si vous ou la boutique en ligne annulez la commande, la boutique ne pourra pas retirer l'argent, mais vous pourrez toujours voir le montant de la réservation sur votre compte pendant un certain temps. Notez que seule la banque (ou l'émetteur de la carte) peut annuler une telle réservation.
Autorisation par carte de crédit
L'argent sera retiré de votre compte lorsque la boutique en ligne traitera et prélèvera le paiement de votre commande. La transaction apparaîtra alors dans votre aperçu bancaire.
Tous les prix sur le site web incluent la TVA. Le site web utilise les devises suivantes pour la tarification : Danemark - Couronnes (DKK) Suède – Couronnes (SEK) Europe – EURO (EUR)
EzyTeq.com utilise un serveur de paiement sécurisé qui crypte toutes les informations avec le protocole SSL, ce qui signifie que vos données sont en sécurité et ne peuvent pas être lues par des tiers.
Livraison et Expédition
Le délai de livraison de votre commande est de 2 à 5 jours ouvrables avec GLS.
Si vous regrettez votre achat (Droit de rétractation)
EzyTeq.com offre un remboursement complet sous 14 jours sur les marchandises achetées sur le site web, sauf accord contraire ou indication contraire dans votre commande. Le délai de 14 jours commence le jour de la livraison de la commande. Les frais de retour sont à votre charge.
La demande d'annulation doit nous être notifiée au plus tard 14 jours après la livraison, et le produit doit nous être retourné au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre exercice du droit de rétractation. Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer un e-mail à info@ezyteq.com. Dans votre message, indiquez clairement que vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation.
État de l'article retourné
Vous êtes responsable de l'état du produit et de la dépréciation de la valeur des marchandises causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Cela signifie que vous devez essayer l'article de la même manière que si vous faisiez vos achats dans un magasin physique.
Si l'article est testé ou utilisé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme utilisé et de valeur dépréciée. Cela signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une petite partie ou aucun remboursement du montant de l'achat. Il appartient à EzyTeq.com d'évaluer l'état de l'article.
Garantie
Il existe une garantie de 2 ans sur les produits conformément à la loi danoise sur la vente de marchandises (Købeloven). La garantie s'applique à tous les défauts de logiciel, de matériel et de fabrication. Les réclamations concernant les erreurs et les défauts doivent être signalées à EzyTeq.com dans un délai raisonnable après la réception des marchandises. Nous considérons un maximum de 24 mois comme un délai raisonnable, sauf accord contraire. Nous rembourserons les frais d'expédition raisonnables.
La garantie est annulée si les articles sont manipulés de manière incorrecte ou inhabituelle. EzyTeq.com couvre les frais de retour dans une mesure raisonnable.
Pour les retours, veuillez nous contacter à : EzyTeq.com /V. DT Trading Aps Thyges Vænge 1 2770 Kastrup E-mail : info@ezyteq.com N° d'enregistrement de la société : DK41869216
Les réclamations au titre de la garantie ne seront pas acceptées si elles sont envoyées en contre-remboursement.
Politique de Confidentialité et Clientèle
Nous ne revendons pas d'informations personnelles et ne transmettons pas vos informations personnelles à des tiers. Elles sont uniquement enregistrées dans notre répertoire client. Vous pouvez demander la suppression de vos informations à tout moment.
Pour que vous puissiez conclure un accord avec EzyTeq.com, nous avons besoin des informations suivantes : Nom, Adresse, Numéro de téléphone, Adresse e-mail. L'enregistrement de vos informations personnelles est utilisé dans le seul but de vous livrer les marchandises. Les informations personnelles sont enregistrées auprès d'EzyTeq.com et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées.
Lors de la collecte d'informations personnelles via notre site web, nous nous assurons que cela se fait toujours avec votre consentement explicite. Le directeur et les employés d'EzyTeq.com ont accès aux informations enregistrées vous concernant. Le responsable des données chez EzyTeq.com est : Le Directeur. Nous ne stockons pas et ne transmettons pas les informations clients de manière cryptée.
En tant qu'inscrit auprès d'EzyTeq.com, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'enregistrement. Vous avez également le droit de savoir quelles informations sont enregistrées à votre sujet (conformément à la loi sur les données personnelles). Contactez : info@ezyteq.com.
Cookies
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Statistiques de Journal (Log)
Nous utilisons des statistiques de journal sur EzyTeq.com, ce qui signifie que nous disposons d'un système statistique qui recueille des informations pouvant nous fournir une indication statistique du nombre de visiteurs sur le site, de leur origine, de la page sur laquelle ils quittent le site, etc. Ces statistiques ne sont utilisées que dans le but d'améliorer le site web d'EzyTeq.com.
Protection des Consommateurs
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Droit de réclamation
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant des marchandises achetées chez nous, veuillez contacter notre service clientèle. Vous pouvez soumettre une réclamation à l'Institut danois de résolution des litiges, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemark. Vous pouvez soumettre une demande en ligne via Klageportalen pour Nævnenes Hus.
Pour déposer une réclamation, il est nécessaire que le produit ou service ait coûté au moins 1 100 DKK et au maximum 100 000 DKK. Pour les réclamations concernant les vêtements et les chaussures, le prix doit être d'au moins 720 DKK. Ces limites peuvent être modifiées. Vous devez payer des frais pour que la réclamation soit traitée.
Vous pouvez également utiliser le registre des réclamations en ligne de la Commission européenne pour soumettre votre plainte. Ceci est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. Vous pouvez soumettre la plainte en utilisant le lien suivant :